英雄聯盟外圍押注平臺銀行網點排滿了隊?上海銀保監局對策。

2022-06-18

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作者:迪步

最近,上海一些剛剛恢復運營的銀行網點迎來了業務處理的高峰期,特別是老年人經常排隊處理業務情況,其中一些隊數小時,引起了社會的關注。
最近,上海銀行和保險監管局辦公室發布通知進一步做好銀行分行金融服務,滿足公民的集中業務需求,部署適當延長業務服務時間,增加業務窗口和一線員工。
《通知》指出,各銀行要全力保障營業網點在全力做好疫情防控工作的基礎上,全面開啟。
根據通知,營業服務時間應適當延長。采取分階段臨時提前或推遲結束業務、休息日照常營業、提高中午消毒效率等措施。,對于周邊社區人口相對集中、其他網點臨時關閉的重點網點。
通知部署,適當增加業務窗口和一線工作人員。增加重點營業網點窗口和一線工作人員,增強服務意識,改善服務態度,通過加強總行聯動和人員下沉,有效提高服務承載能力,各網點人員合理配置。
此外,還應改善現場和非現場預訂服務,以避免客戶長時間排隊。為老年客戶提供綠色通道,行動不便。各級現金業務機構,如代理數據庫、業務數據庫和業務網點,應妥善做好人員備份和輪班安排,確保現金供應充足,憑證結構合理,滿足企業、事業單位、居民等現金需求。
該通知還指出,應加強老齡化設施的改造。尊重老年人的使用習慣,保留和改善人工服務、柜臺服務,合理安排網絡,提供水、電、煤支付等傳統金融服務。推廣和應用老年人移動銀行應用程序,進一步優化界面服務模式,促進老年人獲取信息和服務。完善應急保障措施,采取有效措施,靈活安排社會保障基金支付、養老金等階段集中處理業務,減少等待時間。



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